Cách Tránh Các Lỗi Phát Sinh Thường Gặp Khi Cải Tiến Website

October 25, 2024

Việc làm mới website thường là cần thiết để doanh nghiệp duy trì sức cạnh tranh, nhưng có một số thách thức thường gặp có thể khiến quá trình này bị trật hướng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá hai vấn đề phổ biến nhất trong các dự án làm mới website và đưa ra các chiến lược để đảm bảo thành công.

1. Không Xác Định Được Wireframe, Sitemap và Chiến Lược Nội Dung Từ Đầu Rõ Ràng

Vấn đề:
Một trong những lỗi phổ biến nhất mà các doanh nghiệp gặp phải trong quá trình làm mới lại website là bắt đầu quá trình thiết kế và phát triển mà không có wireframe, sitemap, và chiến lược nội dung được xác định rõ ràng ngay từ đầu. Điều này dẫn đến nhiều lần chỉnh sửa, trì hoãn, và phát sinh thêm chi phí. Thay đổi cấu trúc sitemap hoặc bổ sung thêm các trang web phát sinh so với kế hoạch ban đầu có thể tác động đáng kể đến công việc tạo nội dung, thiết kế, và phát triển.

Cách Hạn Chế:

Chuẩn Bị Sitemap và Cấu Trúc Trang Rõ Ràng:
Xác định số lượng trang, mục đích của chúng và cách chúng phù hợp trong hệ thống website ngay từ đầu. Điều này sẽ giúp ước tính chính xác hơn công việc cần thiết cho việc tạo nội dung, thiết kế UI/UX, và phát triển.
Lập Kế Hoạch Nội Dung Dựa Trên Sitemap:
Mỗi trang trong sitemap cần có một kế hoạch nội dung tương ứng, giúp đội ngũ thiết kế hiểu rõ mục đích của từng trang và loại nội dung sẽ hiển thị trên đó. Điều này giúp tránh các sửa đổi lớn về sau.
Hợp Tác Sớm Với Đội Ngũ Thiết Kế Về Wireframe:
Việc có wireframe rõ ràng dựa trên sitemap sẽ tạo ra một cấu trúc vững chắc cho đội ngũ thiết kế và phát triển, giảm thiểu nguy cơ thay đổi và trì hoãn dự án.

2. Quá Nhiều Ý Kiến Từ Các Bên Liên Quan Trong Quyết Định Thiết Kế UI/UX

Vấn đề:
Khi quá nhiều bên liên quan tham gia vào quy trình quyết định thiết kế UI/UX, dự án dễ bị đình trệ do mâu thuẫn ý kiến, dẫn đến thiếu rõ ràng và sự đồng thuận. Điều này thường làm trì hoãn việc hoàn thiện thiết kế và gây ra sự không hài lòng do mỗi bên liên quan có thể có những sở thích khác nhau.

Cách Hạn Chế:

Chỉ Định Một Nhóm Quyết Định Chính:
Xác định một nhóm cốt lõi gồm 2-3 người ra quyết định từ các phòng ban khác nhau (ví dụ: marketing, sales, và BOD) để giám sát việc phê duyệt UI/UX. Hạn chế số lượng người tham gia để tránh các vòng phản hồi vô tận.
Thiết Lập Các Nguyên Tắc Thiết Kế Rõ Ràng:
Đảm bảo tất cả mọi người đều nắm rõ các nguyên tắc thương hiệu và các nguyên tắc thiết kế ngay từ đầu dự án. Điều này sẽ đảm bảo sự nhất quán trong các quyết định thiết kế và giảm thiểu tính chủ quan.
Tổ Chức Các Buổi Hội Thảo Thiết Kế Để Tạo Đồng Thuận:
Các buổi hội thảo sớm có thể giúp làm rõ kỳ vọng, tạo sự đồng nhất và hiểu biết lẫn nhau giữa các bên liên quan trước khi quá trình thiết kế bắt đầu. Điều này sẽ giúp tránh các thay đổi lớn sau này.

3. Không Định Rõ Các Mục Tiêu Dự Án Ngay Từ Đầu

Vấn đề:
Nếu không có các mục tiêu dự án và tiêu chí thành công rõ ràng, các nỗ lực làm mới website thường thiếu định hướng. Điều này dẫn đến phạm vi mở rộng, kỳ vọng không khớp, và không hài lòng với sản phẩm cuối cùng.

Cách Hạn Chế:

Đặt Các Mục Tiêu Cụ Thể, Có Thể Đo Lường:
Trước khi bắt đầu dự án, hãy xác định các mục tiêu chính của website mới, chẳng hạn như cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng cường thu hút khách hàng tiềm năng, hoặc hỗ trợ ra mắt sản phẩm mới. Các mục tiêu này nên định hướng tất cả các quyết định liên quan đến thiết kế, nội dung, và chức năng.
Thỏa Thuận Về Các Tiêu Chí Thành Công:
Xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) để đo lường sự thành công của website sau khi ra mắt, chẳng hạn như thời gian tải trang, tỷ lệ chuyển đổi, mức độ tương tác của người dùng, và xếp hạng SEO.
Tạo Lộ Trình Dự Án:
Phát triển một kế hoạch dự án chi tiết với các mốc thời gian, các cột mốc và trách nhiệm để đảm bảo rằng mọi người đều thống nhất về các mục tiêu và tiến độ của dự án.

Lưu Ý Cho Các Doanh Nghiệp Hợp Tác Với Các Đơn Vị Tư Vấn Và Phát Triển Web

Khi hợp tác với các đơn vị tư vấn thiết kế UI/UX và phát triển website, điều quan trọng là doanh nghiệp phải chuẩn bị đầy đủ các nguồn lực và hướng dẫn cần thiết. Sự hợp tác thành công phụ thuộc vào việc đội ngũ nội bộ của doanh nghiệp xác định rõ ràng các mục tiêu, cung cấp nội dung đầy đủ, và quản lý dự án hiệu quả. Các vai trò sau đây là chìa khóa để đảm bảo quá trình làm mới website diễn ra suôn sẻ:

Quản Lý Dự Án (Thường là Digital Marketing Manager của công ty):
Người này sẽ đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính giữa đơn vị tư vấn và doanh nghiệp, giám sát tiến độ dự án, đảm bảo tất cả các bên liên quan đều thống nhất, và theo dõi các sản phẩm bàn giao.
Người Chịu Trách Nhiệm Xây Dựng hoặc Duyệt Nội Dung:
Nội dung là cốt lõi của bất kỳ website nào. Một người tạo nội dung chuyên trách nên chịu trách nhiệm sản xuất hoặc biên tập nội dung chất lượng cao, phù hợp với thông điệp thương hiệu và đáp ứng các yêu cầu SEO.
Hỗ Trợ Từ IT:
Hỗ trợ kỹ thuật là rất quan trọng để xử lý các tích hợp, giải quyết các vấn đề kỹ thuật, và hỗ trợ quá trình di chuyển dữ liệu. Nhân viên IT sẽ đảm bảo rằng đơn vị tư vấn có quyền truy cập vào các hệ thống cần thiết và có thể xử lý mọi thách thức kỹ thuật phía backend trong quá trình phát triển.

Cần đặt những câu hỏi quan trọng cần hỏi trước khi bắt đầu dự án cải tiến lại website

Để tránh những vấn đề thường gặp phải đã nêu trên và đảm bảo quá trình cải tiến lại website diễn ra suôn sẻ, điều cần thiết là bạn phải đặt đúng câu hỏi trước khi bắt đầu lập kế hoạch. Những câu hỏi này sẽ giúp làm rõ mục tiêu của công ty, đảm bảo sự chuẩn bị kỹ lưỡng và tối ưu hóa quy trình dự án.

A. Câu hỏi chiến lược cho đội ngũ Marketing, Sales và Ban lãnh đạo (BOD)

Khách hàng và thị trường mục tiêu của công ty bạn hiện tại là ai, và sẽ là ai trong 03-05 năm tới? Câu hỏi này giúp xác định rõ đối tượng mà website cần phục vụ và hướng đến trong tương lai.
Công ty bạn cung cấp những sản phẩm và dịch vụ nào, và đâu là những ưu tiên chiến lược? Điều này giúp xác định sản phẩm, dịch vụ cần được nhấn mạnh trên website mới.
Đối thủ cạnh tranh chính của công ty bạn là ai? Hiểu rõ đối thủ để xây dựng website tạo lợi thế cạnh tranh.
Điều gì giúp sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn khác biệt so với đối thủ? Website nên nhấn mạnh các điểm mạnh khác biệt của công ty bạn.
Trong 03-05 năm tới, công ty bạn muốn được định vị như thế nào trên thị trường? Định vị thương hiệu sẽ ảnh hưởng đến thiết kế và thông điệp trên website.
Những thông điệp chính hoặc khía cạnh nào của công ty cần được nhấn mạnh đến khách hàng qua website? Xác định rõ thông điệp chủ đạo giúp tạo sự nhất quán và thu hút người dùng.
5 nội dung chính mà khách hàng quan tâm hoặc mà công ty bạn muốn truyền tải là gì? Điều này giúp lên kế hoạch phát triển nội dung cho website.
Tiêu chí nào sẽ được sử dụng để đánh giá thành công của website mới? Đặt ra các chỉ số đo lường hiệu suất (KPIs) để theo dõi hiệu quả của website sau khi ra mắt.
Mô hình kinh doanh của công ty bạn là gì và bạn muốn nó được thể hiện như thế nào trên website? Đảm bảo website phản ánh đúng mô hình kinh doanh của công ty.
Ba điểm mạnh và điểm yếu của website hiện tại là gì? Xác định rõ những điều cần cải thiện và phát huy từ website hiện tại.

B. Câu hỏi về Lập kế hoạch và Thiết kế

Ngày mục tiêu để ra mắt website mới là khi nào? Xác định rõ thời gian để lập kế hoạch dự án cụ thể.
Những yêu cầu và mong muốn cụ thể của bạn cho website mới là gì? Hiểu rõ các nhu cầu để đảm bảo thiết kế đáp ứng yêu cầu.
Có bất kỳ hướng dẫn thương hiệu nào mà website phải tuân theo không (bảng màu, phông chữ, v.v.)? Đảm bảo tính nhất quán với bộ nhận diện thương hiệu hiện có.
Bạn đã có sơ đồ trang (sitemap), wireframe, hoặc tài liệu marketing sẵn sàng chưa, hay bạn cần hỗ trợ chuẩn bị chúng? Chuẩn bị tốt các tài liệu cần thiết để dự án diễn ra suôn sẻ.
Nhóm nội dung của bạn đã có đủ tài nguyên (ví dụ: video, hình ảnh, thông tin sản phẩm) cho website mới chưa? Đảm bảo có đủ nội dung để không làm chậm tiến độ dự án.
Website sẽ hỗ trợ bao nhiêu ngôn ngữ? Xác định số lượng ngôn ngữ để lập kế hoạch phát triển kỹ thuật và nội dung.
Giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) mong muốn của bạn là gì? Đặt ra tiêu chí rõ ràng cho thiết kế UI/UX để đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Những yếu tố SEO cần thiết nào cho website mới? Tối ưu hóa SEO ngay từ đầu để tăng cường hiệu suất tìm kiếm của website.

C. Tính năng, Yêu cầu Kỹ thuật và Chuyển đổi Dữ liệu

Những công cụ theo dõi và phân tích nào bạn cần (ví dụ: Google Analytics)? Xác định các công cụ theo dõi để đo lường hiệu quả website.
Những tích hợp nào là cần thiết (ví dụ: CRM, marketing automation)? Đảm bảo website có khả năng tích hợp với các hệ thống hiện có của bạn.
Website có cần yêu cầu quản lý nội dung đặc biệt nào không (ví dụ: cập nhật nội dung dễ dàng)? Xác định nhu cầu về quản lý nội dung để thiết kế hệ thống quản trị phù hợp.
Có các tính năng bổ sung nào như live chat, chatbot, hay bản đồ tương tác không? Xác định rõ các tính năng cần có để đáp ứng nhu cầu người dùng.
Bạn có cần chuyển dữ liệu từ website hiện tại không (ví dụ: bài viết, sản phẩm)? Kế hoạch chuyển đổi dữ liệu cần được xác định rõ để đảm bảo không mất dữ liệu.
Các giao thức bảo mật nào là cần thiết trong quá trình chuyển đổi? Đảm bảo an ninh trong suốt quá trình phát triển và chuyển đổi dữ liệu.

Việc cải tiến lại website là có thể một dự án tốn nhiều thời gian, và việc tránh các vấn đề phổ biến hay gặp phải như chiến lược nội dung không rõ ràng, sự tham gia của quá nhiều bên liên quan, và mục tiêu không được định nghĩa rõ ràng là rất quan trọng để đảm bảo thành công. Ngoài ra, đảm bảo công ty có các nguồn lực nội bộ đúng đắn, như quản lý dự án, người sáng tạo nội dung và hỗ trợ kỹ thuật, sẽ giúp quá trình hợp tác với agency diễn ra suôn sẻ hơn. Bằng cách đặt các câu hỏi phù hợp từ sớm và chuẩn bị kỹ lưỡng, doanh nghiệp có thể đảm bảo việc cải tiến website mang lại giá trị thực sự, phù hợp với mục tiêu của mình và đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng.

Tìm hiểu về gói cải tiến website và tối ưu SEO