Giải pháp martech cho ngành chăm sóc sức khoẻ

Chăm sóc sức khoẻ
cá nhân

Nhóm 1

Medtech/
Healthtech

Nhóm 2

Kết hợp chuyên môn martech của chúng tôi với các hoạt động marketing của bạn

Hiểu rõ mô hình kinh doanh của bạn là lợi thế cạnh tranh của chúng tôi

Nhóm 1:

CHĂM SÓC
SỨC KHOẺ CÁ NHÂN

Nhóm 2:

MEDTECH/
HEALTHTECH

Sản phẩm/dịch vụ cốt lõi

Khám sức khỏe tổng quát
Khám sức khoẻ bảo hiểm
Nha khoa
Chăm sóc sắc đẹp/Bán lẻ

Xét nghiệm y tế / Xét nghiệm chẩn đoán
Khám chuyên khoa
Tư vấn sức khỏe /Tư vấn từ xa

Kênh kinh doanh

Phòng khám y tế, phòng khám đa khoa
Trung tâm chăm sóc sức khoẻ, bệnh viện
Website /Ứng dụng di động

Website
Ứng dụng di động
Hệ thống đặt lịch trực tuyến
Chăm sóc y tế từ xa

Đo lường hiệu quả kinh doanh

Doanh thu
Số lượt người đến khám & số lượt khám
Phí khám bệnh
Số lượng đặt lịch khám/đăng ký khám/ số lượt khám bệnh
Số lượng hồ sơ bệnh nhân trong tháng

Số lượng người dùng theo tháng (MAU)
Số lượng giao dịch/Đặt lịch khám
Số lượng đặt lịch khám/số lượt khám bệnh
Số lượng hồ sơ bệnh nhân trong tháng

Nhóm 1:

CHĂM SÓC
SỨC KHOẺ CÁ NHÂN

Kênh kinh doanh

Phòng khám y tế, phòng khám đa khoa
Trung tâm chăm sóc sức khoẻ, bệnh viện
Website /Ứng dụng di động

Đo lường hiệu quả kinh doanh

Doanh thu
Số lượt người đến khám & số lượt khám
Phí khám bệnh
Số lượng đặt lịch khám/đăng ký khám/ số lượt khám bệnh
Số lượng hồ sơ bệnh nhân trong tháng

Nhóm 2:

MEDTECH/
HEALTHTECH

Kênh kinh doanh

Phòng khám y tế, phòng khám đa khoa
Trung tâm chăm sóc sức khoẻ, bệnh viện
Website /Ứng dụng di động

Đo lường hiệu quả kinh doanh

Doanh thu
Số lượt người đến khám & số lượt khám
Phí khám bệnh
Số lượng đặt lịch khám/đăng ký khám/ số lượt khám bệnh
Số lượng hồ sơ bệnh nhân trong tháng

Khám phá tiềm năng:

bằng các chiến lược riêng biệt cho các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe

Mục tiêu kinh doanh

Hoạt động marketing

Các gói tư vấn phù hợp

Nhóm 1.
Chăm sóc sức khoẻ cá nhân

Số lượng phòng khám mở mới hoặc số chi nhánh bệnh viện.
Tăng số lượt khám bệnh & Tăng cường giữ chân hoặc tỷ lệ hài lòng về dịch vụ
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Tối ưu hóa quy trình tiếp cận khách hàng, dịch vụ & cách tiếp cận về truyền thông.

Hoạt động marketing

Triển khai các hoạt động marketing online & offline
Xây dựng thương hiệu/IMC/KOLs
Đa dạng hóa các kênh tiếp cận & tương tác với khách hàng.
Tăng tỷ lệ giới thiệu/WOM (truyền miệng) /Số lượng đánh giá – phản hồi /Độ tin cậy của khách hàng
Tăng nhận diện thương hiệu
Đề xuất dịch vụ phù hợp và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng
Tối ưu sự tiện lợi, nhanh chóng của đội ngũ tư vấn & xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn chỉnh để tăng thêm lòng tin từ khách hàng.

Các gói tư vấn phù hợp

Nhóm 2.
Medtech/Healthtech

Tăng doanh thu/ROI/CLV và tỷ lệ giữ chân khách hàng
Tăng số lượng khách hàng trung thành.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Tối ưu hóa quy trình bán hàng, dịch vụ khách hàng và marketing

Hoạt động marketing

Tối ưu số lượng DAU/MAU
Tập trung vào các hoạt động marketing online
Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website & ứng dụng điện thoại.
Tăng rải nghiệm khách hàng trong qúa trình thanh toán, đặt lịch hẹn, theo dõi hồ sơ của người bệnh.
Áp dụng & nâng cao trải nghiệm cá nhân hoá bằng việc ứng dụng thêm AI
Đề xuất sản phẩm/ dịch vụ phù hợp với nhu cầu của người dùng.
Dự đoán & nắm bắt nhu cầu của khách hàng tốt hơn.
Cải thiện & tối ưu sự tiện lợi, nhanh chóng của đội ngũ tư vấn & xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn chỉnh để tăng thêm lòng tin từ khách hàng.

Các gói tư vấn phù hợp

Gợi ý đo lường hiệu qủa kinh doanh

Tập trung vào các KPI quan trọng là điều cần thiết để đo lường hiệu quả một cách hiệu quả.

Nhóm 1
Chăm sóc sức khoẻ cá nhân

Đo lường tăng trưởng doanh số
Theo dõi lượt viếng thăm của bệnh nhân
Đánh giá việc thu hút bệnh nhân (PAC)
Đánh giá giá trị trọn đời của bệnh nhân (PLV)
Giám sát tỷ lệ duy trì bệnh nhân (PRR)
Đo lường sự hài lòng & phản hồi
Theo dõi các chỉ số tương tác trực tuyến
Đo lường tỷ lệ giới thiệu
Phân tích dữ liệu lưu trữ hồ sơ bệnh nhân

Nhóm 2
Medtech/Healthtech

Đo lường tỷ lệ chuyển đổi bán hàng
Tính toán chi phí thu hút khách hàng (CAC)
Giám sát DAU & MAU
Tối ưu hóa ROI cho đầu tư tiếp thị
Theo dõi tăng trưởng doanh thu
Đánh giá hiệu suất sản phẩm/dịch vụ
Đo lường sự duy trì & mở rộng của khách hàng
Phân tích các chỉ số tương tác
Đánh giá các chỉ số hiệu suất đối tác
Đo lường sự hài lòng & phản hồi của khách hàng

Giải pháp Hubspot

Xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh tốt hơn

Marketing Hub

Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe có thể thiết kế hành trình cá nhân hóa cho bệnh nhân bằng các công cụ tự động hóa marketing đa dạng của Hubspot, từ điểm tiếp xúc đầu tiên đến theo dõi sau điều trị.

Tự động hoá các quy trình tương tác với khách hàng
Quản lý mạng xã hội
Biểu mẫu đăng ký thông tin
Tối ưu hoá SEO
Quản lý các lịch đặt khám của khách hàng

Sale Hub

Quản lý hiệu quả các yêu cầu của bệnh nhân là điều cần thiết đối với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

Quản lý yêu cầu
Quản lý liên hệ với khách hàng
Công cụ tối ưu hành trình chăm sóc các nhóm khách hàng tiềm năng
Playbooks
Tài liệu khám bệnh, các thông tin phòng & lưu ý cho người bệnh.
Báo giá/ Chi phí thăm khám, điều trị

Service Hub

Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe có thể tối ưu hóa hoạt động và nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân bằng cách tận dụng các tính năng của Hubspot’s Service Hub dành riêng cho nhu cầu chăm sóc sức khỏe.

Phân luồng các yêu cầu của khách hàng
Quản lý các phản hồi/ yêu cầy từ khách hàng
Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
Công cụ tối ưu hành trình chăm sóc các nhóm khách hàng tiềm năng
Tài liệu khám bệnh, các thông tin phòng & lưu ý cho người bệnh

Segment CDP:

Sử dụng dữ liệu real time để mang lại kết quả tốt hơn trong suốt quá trình chăm sóc khách hàng

01. Đưa ra các quyết định chuẩn xác hơn dựa trên dữ liệu khách hàng.

02. Xác định, phát hiện và xác nhận các vi phạm về bảo mật nhằm thực thi kiểm soát quyền riêng tư của khách hàng

03. Mở khoá các khoảnh khắc quan trọng trong hành trình chăm sóc khách hàng để xây dựng mối quan hệ với họ tốt hơn

Thu hút khách hàng mới và thúc đẩy tăng trưởng với khách hàng hiện tại
giải pháp tư vấn marketing của chúng tôi.

Tên*

Họ*

Email*

Số điện thoại*

Vị trí công việc*

Công ty*

Need*

Tvia Collab có thể liên hệ với tôi qua email như là phương thức giao tiếp trực tiếp giữa hai bên.

Trang web này sử dụng cookie để đảm bảo bạn có được trải nghiệm tốt nhất trên trang web của chúng tôi.

CHĂM SÓC SỨC KHOẺ CÁ NHÂN

MEDTECH/ HEALTHTECH

CHĂM SÓC SỨC KHOẺ CÁ NHÂN

MEDTECH/ HEALTHTECH

Nhóm 1. Chăm sóc sức khoẻ cá nhân

Nhóm 2. Medtech/Healthtech

CHĂM SÓC
SỨC KHOẺ CÁ NHÂN

MEDTECH/
HEALTHTECH

CHĂM SÓC
SỨC KHOẺ CÁ NHÂN

MEDTECH/
HEALTHTECH

Nhóm 1.
Chăm sóc sức khoẻ cá nhân

Nhóm 2.
Medtech/Healthtech