Tính đến cuối năm 2023, doanh thu ngành F&B tăng 11.47% lên hơn
23.6 TỶ USD
Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng chi tiêu nhiều hơn cho việc ăn ở bên ngoài, tăng từ
5-10%
Doanh thu từ các chuỗi nhà hàng dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ
14.6% CAGR
từ năm 2023 đến 2027
Source: Vietdata - Thriving Vietnam F&B industry in 2024 embraces exciting new trends
Nâng cao tiềm lực công nghệ trong các hoạt động marketing và tương tác với khách hàng
với các giải pháp martech phù hợp từ các đơn vị tư vấn có hiểu biết về mô hình kinh doanh của bạn
Nhu cầu kinh doanh
- Giảm sự phụ thuộc vào các đơn hàng trực tuyến thông qua ứng dụng giao đồ ăn
- Tạo ra những tương tác hấp dẫn và thú vị giữa thương hiệu và khách hàng
- Tạo ra những trải nghiệm làm hài lòng khách hàng và nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
- Giữ chân khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng
Nhận định của chúng tôi
- Thu thập dữ liệu của doanh nghiệp (1st party data) và tận dụng nó là một chiến lược bắt buộc phải có cho ngành F&B.
- Triển khai giải pháp giữ chân các khách hàng trung thành phù hợp là yếu tố quan trọng nhất để cạnh tranh với các đối thủ và duy trì tăng trưởng.
- Đa dạng hoá phân tệp các nhóm khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng là chìa khóa để giữ chân khách hàng.
Nhu cầu kinh doanh
- Giảm sự phụ thuộc vào các đơn hàng trực tuyến thông qua ứng dụng giao đồ ăn
- Tạo ra những tương tác hấp dẫn và thú vị giữa thương hiệu và khách hàng
- Tạo ra những trải nghiệm làm hài lòng khách hàng và nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
- Giữ chân khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng
Nhận định của chúng tôi
- Thu thập dữ liệu của doanh nghiệp (1st party data) và tận dụng nó là một chiến lược bắt buộc phải có cho ngành F&B.
- Triển khai giải pháp giữ chân các khách hàng trung thành phù hợp là yếu tố quan trọng nhất để cạnh tranh với các đối thủ và duy trì tăng trưởng.
- Đa dạng hoá phân tệp các nhóm khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng là chìa khóa để giữ chân khách hàng.
Tối đa hóa tiềm năng kinh doanh
với các giải pháp tích hợp giữa CDP & Loyalty
Tập trung hóa dữ liệu
Tận dụng dữ liệu sẵn có của doanh nghiệp để hiểu rõ hơn về sở thích và gu ẩm thực của khách hàng
Cá nhân hoá trải nghiệm người dùng
Cá nhân hóa đề xuất sản phẩm và ưu đãi phù hợp đúng với nhu cầu tiêu dùng của các nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng
Nâng cao hiệu quả các chiến dịch marketing
Tận dụng các insights về khách hàng để truyền tải các thông điệp marketing hợp lý đến các nhóm khách hàng mục tiêu, qua đó cải thiện ROI tốt hơn.
Tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh
Luôn dẫn đầu bằng cách xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm đặc biệt với khách hàng của doanh nghiệp.
Đáp ứng khả năng mở rộng và tăng trưởng
Cung cấp các cách tiếp cận tăng trưởng để mở rộng tệp dữ liệu khách hàng & tăng doanh số tốt hơn với các chuyên gia martech có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực F&B
Case Study
Domino Pizza & Segment Twilio CDP
Cách Domino giảm chi phí CPA xuống 65% với giải pháp CDP của Segment Twilio
Use case: Tăng hiệu qủa marketing bằng cách tối ưu dữ liệu khách hàng
Thị trường: NAMER, LATAM.
Sản phẩm: Twilio Engage
Mục tiêu: Để bắt kịp với sự phát triển của kỹ thuật số và khách hàng chuyển đổi sang các kênh trực tuyến ngày càng nhiều, Domino’s cần tập trung vào giao hàng trực tuyến và xây dựng nhiều tương tác hơn trên các nền tảng kỹ thuật số của thương hiệu họ hơn xưa
Source: Segment website
Twilio Segment đã trở thành trung tâm của chuyển đổi kỹ thuật số của Domino’s, giúp họ xây dựng một hệ thống marketing hiệu quả và đáng tin cậy hơn với:
- Quy mô hóa dữ liệu khách hàng bằng việc tập trung hoá & hợp nhất nguồn dữ liệu
- Xây dựng hạ tầng dữ liệu khách hàng nhằm mở rộng quy mô tiếp cận khách hàng đa kênh một cách nhanh chóng hơn.
- Sử dụng Twilio Engage để tạo ra các chiến dịch quảng cáo trên Facebook và Google hiệu quả hơn
- Cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về khách hàng và cải thiện khả năng phân tích & hiển thị hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trực quan hơn.
Nâng cao tương tác với khách hàng và tối ưu các chương trình khách hàng thân thiết
với các giải pháp của Ascentis
Chuyển đổi số
hoạt động marketing và bán hàng
ngay hôm nay!