Từ 01/7/2026, Luật Thương mại điện tử 2025 và Luật Quản lý thuế 2025 có hiệu lực. Các thay đổi đáng chú ý gồm xác thực người bán, quyền tải dữ liệu hợp đồng, trách nhiệm cung cấp thông tin để lập hóa đơn điện tử, khấu trừ thuế qua nền tảng và yêu cầu quản trị dữ liệu chặt chẽ hơn.

1. Từ 01/7/2026, e-commerce bước sang một giai đoạn quản lý dựa trên dữ liệu

Ngày 01/7/2026 là một mốc đáng chú ý với doanh nghiệp bán lẻ, FMCG và các thương hiệu đang kinh doanh online tại Việt Nam. Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15 chính thức có hiệu lực, cùng với các nghị định hướng dẫn quan trọng về thương mại điện tử, quản lý thuế và hóa đơn điện tử.

Điểm đáng quan tâm không chỉ nằm ở nghĩa vụ tuân thủ. Khung pháp lý mới cũng khiến dữ liệu người bán, đơn hàng, giao dịch, giao hàng và hóa đơn phải được tổ chức rõ ràng hơn. Với doanh nghiệp đang phụ thuộc nhiều vào sàn, đây là thời điểm phù hợp để rà soát lại cách thu thập first-party data và xây năng lực CRM trên các kênh thuộc sở hữu của thương hiệu.

2. Sáu thay đổi doanh nghiệp cần lưu ý

 

6 thay đổi của Luật TMĐT 2025

Người bán phải được xác thực trước khi hoạt động trên nền tảng

Luật mới yêu cầu chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian thực hiện xác thực điện tử danh tính tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân trước khi cho phép bán hàng. Điều này tăng khả năng truy vết, hạn chế tài khoản ẩn danh và giúp dữ liệu người bán trên hệ sinh thái e-commerce nhất quán hơn.

Người bán có quyền tải dữ liệu hàng hóa và thông tin hợp đồng

Luật Thương mại điện tử 2025

Điểm đáng chú ý tại khoản 2 Điều 17 Luật Thương mại điện tử 2025 là nền tảng phải có công cụ để người bán truy cập tài khoản và tải về dữ liệu về hàng hóa, dịch vụ và thông tin hợp đồng đã giao kết. Nếu tài khoản bị tạm ngừng hoặc chấm dứt, người bán vẫn phải được tiếp cận dữ liệu hợp đồng đã thực hiện trước đó trong thời gian luật quy định.

Đây là bước tiến về khả năng truy xuất dữ liệu kinh doanh. Tuy nhiên, luật không nói rằng toàn bộ dữ liệu này mặc nhiên được dùng cho mọi mục đích marketing.

Sàn phải cung cấp thông tin cần thiết để người bán lập hóa đơn điện tử

Theo Điều 17 và Điều 19 Nghị định 254/2026/NĐ-CP, người bán có quyền yêu cầu và chủ quản nền tảng có trách nhiệm cung cấp thông tin người mua, thông tin giao dịch, thời điểm giao hàng và xác nhận trạng thái hoàn tất đơn hàng để người bán lập hóa đơn điện tử.

Đây là thay đổi rất thực tế với nhà bán hàng trên các sàn đang che một phần thông tin khách hàng. Dữ liệu đơn hàng không còn chỉ phục vụ báo cáo bán hàng trên dashboard của sàn, mà phải hỗ trợ nghĩa vụ hóa đơn của người bán.

Ngưỡng doanh thu trên 1 tỷ đồng áp dụng cụ thể cho hộ và cá nhân kinh doanh

Nghị định 254/2026/NĐ-CP quy định hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh có doanh thu năm trên 01 tỷ đồng phải áp dụng hóa đơn điện tử có mã của cơ quan thuế hoặc hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền có kết nối dữ liệu với cơ quan thuế. Khi truyền thông, doanh nghiệp cần tránh diễn giải ngưỡng này thành quy định chung cho mọi loại hình doanh nghiệp.

Một số nền tảng có trách nhiệm khấu trừ, khai và nộp thay thuế

Nghị định 252/2026/NĐ-CP thay thế Nghị định 117/2025/NĐ-CP và quy định chi tiết hơn về quản lý thuế trên nền tảng. Với nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến và thanh toán, chủ quản nền tảng thuộc trường hợp luật định phải khấu trừ, khai và nộp thay thuế đối với từng giao dịch của hộ, cá nhân kinh doanh; đồng thời có quy định dành cho nhà cung cấp nước ngoài phát sinh doanh thu tại Việt Nam.

Dữ liệu hóa đơn và dữ liệu CRM phải được quản trị theo đúng mục đích

Dữ liệu được cung cấp để lập hóa đơn có mục đích trước hết là xác nhận giao dịch và tuân thủ thuế. Nếu doanh nghiệp muốn dùng dữ liệu cá nhân cho quảng cáo, cá nhân hóa hoặc marketing automation, doanh nghiệp vẫn phải tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, bao gồm nguyên tắc xử lý đúng mục đích, sự đồng ý phù hợp và khả năng từ chối nhận quảng cáo.

3. Vậy cơ hội CRM nằm ở đâu?

Doanh nghiệp retail rà soát dữ liệu khách hàng

Cơ hội không nằm ở việc tải một danh sách khách hàng từ sàn rồi đưa ngay vào hệ thống gửi tin. Cơ hội nằm ở khả năng nối một giao dịch có thật với một hành trình opt-in minh bạch do thương hiệu sở hữu.

• Đính kèm QR đăng ký bảo hành, hướng dẫn sử dụng hoặc loyalty trong đơn hàng.
• Mời khách nhận hóa đơn, theo dõi đơn hoặc tích điểm trên website/app của thương hiệu.
• Ghi nhận nguồn đồng ý, thời điểm đồng ý, mục đích sử dụng và kênh liên lạc được khách chọn.
• Kết nối dữ liệu giao dịch từ sàn, website, POS và chăm sóc khách hàng vào một customer profile có phân quyền.
• Chỉ kích hoạt remarketing, cross-sell hoặc replenishment journey khi có căn cứ xử lý phù hợp.

4. Checklist hành động cho retail và FMCG

Doanh nghiệp retail rà soát dữ liệu khách hàng

1. Rà soát dữ liệu nào hiện có thể tải từ từng sàn và dữ liệu nào còn bị che.
2. Đối chiếu order ID, thời điểm giao hàng, trạng thái hoàn tất và dữ liệu hóa đơn giữa sàn, OMS và kế toán.
3. Tách rõ mục đích fulfillment, hóa đơn, chăm sóc sau bán và marketing.
4. Thiết kế consent journey trên kênh do thương hiệu sở hữu thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào sàn.
5. Chuẩn hóa customer ID và event taxonomy trước khi mua thêm công cụ CRM/CDP.
6. Thiết lập cơ chế opt-out, retention policy và phân quyền truy cập dữ liệu.

5. Kết luận

Khung pháp lý mới buộc hoạt động e-commerce minh bạch và có khả năng truy xuất cao hơn. Với doanh nghiệp retail và FMCG, đây là chất xúc tác để chuyển từ việc chỉ nhìn số liệu trong dashboard của sàn sang xây dựng nền tảng dữ liệu khách hàng có chủ đích. Doanh nghiệp làm tốt sẽ đồng thời đạt ba mục tiêu: tuân thủ, hiểu khách hàng sâu hơn và giảm phụ thuộc vào paid media trong dài hạn.

6. Câu hỏi thường gặp

Luật Thương mại điện tử 2025 có hiệu lực từ ngày nào?

Luật số 122/2025/QH15 có hiệu lực từ ngày 01/7/2026.

Sàn TMĐT có phải cung cấp thông tin người mua cho người bán không?

Nghị định 254/2026/NĐ-CP quy định sàn phải cung cấp thông tin người mua và dữ liệu liên quan để người bán lập hóa đơn điện tử. Phạm vi sử dụng dữ liệu vẫn phải đúng mục đích và tuân thủ pháp luật về dữ liệu cá nhân.

Doanh thu trên 1 tỷ đồng có áp dụng cho mọi doanh nghiệp không?

Không. Quy định được nêu tại Nghị định 254/2026/NĐ-CP về ngưỡng trên 01 tỷ đồng áp dụng cụ thể cho hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh trong trường hợp quy định.

Nguồn tham khảo:

[1] Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 – Cổng TTĐT Chính phủ

[2] Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15 – Cổng TTĐT Chính phủ

[3] Nghị định 254/2026/NĐ-CP – Cổng TTĐT Chính phủ

[4] Nghị định 252/2026/NĐ-CP – Cổng TTĐT Chính phủ

[5] Cục Thuế hướng dẫn trường hợp sàn che thông tin khách hàng – Báo Điện tử Chính phủ

 

CẦN HỖ TRỢ VỀ TUÂN THỦ LUẬT TMĐT 2025 & XÂY DỰNG NỀN TẢNG CRM?

Tvia có thể hỗ trợ doanh nghiệp rà soát customer data flow, thiết kế consent framework và xây roadmap CRM/CDP phù hợp với mô hình bán hàng đa kênh.

👉 Đặt lịch tư vấn Martech Consulting miễn phí →

📧 contact@tviacollab.com | 📞 093.340.3565