Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh B2B, thường tập trung khá nhiều vào các hoạt động bán hàng trực tiếp mà không đầu tư nhiều cho các hoạt động marketing, đặc biệt là khi nói đến website – bộ mặt của doanh nghiệp trên Internet. Hãy thử tưởng tượng khách hàng truy cập vào trang web của bạn trong giai đoạn mà công ty bạn đang đấu thầu dự án, nhưng họ lại có ấn tượng chưa được tốt chỉ vì trang web trông lạc hậu hoặc thiếu chuyên nghiệp.
Thiết kế web (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) đóng vai trò vô cùng quan trọng, nhưng lại nhiều công ty không cập nhật website lại thiết kế cho website của họ trong vòng 3-5 năm liền hoặc thậm chí nhiều năm sau khi ra mắt. Thường thì, các doanh nghiệp thường thiết kế lại website của mình sau mỗi 2-3 năm để duy trì sự hiện đại, nhưng việc này này thường bị bỏ qua vì nghĩ rằng tốn kém nhiều chi phí và nguồn lực để nâng cấp lại. Dưới đây là những lý do doanh nghiệp cần đầu tư nâng cấp website để giữ vững sự chuyên nghiệp, hiện đại và cạnh tranh trong mắt khách hàng.
1. Thiết Kế Lỗi Thời Làm Ảnh Hưởng Đến Hình Ảnh Thương Hiệu
Xu hướng thiết kế và kỳ vọng của người dùng thay đổi rất nhanh. Một website từng trông hiện đại cách đây vài năm giờ đây có thể trở nên lạc hậu và thiếu chuyên nghiệp. Nghiên cứu cho thấy 94% ấn tượng đầu tiên của người dùng dựa vào thiết kế. Nếu website của bạn trông cũ kỹ hoặc kém thẩm mỹ, khách hàng tiềm năng có thể đặt dấu hỏi về uy tín của công ty và ngần ngại hợp tác.
2. Tối Ưu Hóa Di Động Là Bắt Buộc
Trong thời đại ưu tiên thiết bị di động, việc không có một website tương thích với di động là một rủi ro lớn. Khoảng 53% lưu lượng truy cập web toàn cầu đến từ thiết bị di động, và nếu trang web của bạn không được tối ưu hóa cho di động, bạn đang bỏ lỡ một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Một website hiện đại cần cung cấp trải nghiệm liền mạch trên tất cả các thiết bị, đảm bảo người dùng có thể dễ dàng truy cập nội dung và dịch vụ từ smartphone hay tablet.
3. Trải Nghiệm Người Dùng Kém Khiến Khách Hàng Rời Bỏ
Một website khó điều hướng để xem các trang nội dung có thể đẩy khách truy cập ra đi nhanh chóng. Các chỉ số như tỷ lệ thoát cao (bounce rate) và thời gian truy cập (time-onsite) thấp là dấu hiệu rõ ràng rằng UX cần được cải thiện. Nghiên cứu cho thấy, việc cải thiện trải nghiệm người dùng có thể nâng cao hiệu suất và các chỉ số KPI của website lên đến 83%. Đầu tư vào giao diện dễ sử dụng và điều hướng trực quan có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và tăng sự hài lòng của khách hàng.
4. Website Cũ Khó Cập Nhật Nội Dung
Nếu website của bạn vẫn hoạt động trên nền tảng cũ yêu cầu bộ phận IT can thiệp mỗi khi muốn cập nhật nội dung, nhất là khi trước đó website của họ có thể được tạo dựng là HTML nên gây nhiều hạn chế và bất cập để cập nhật nội dung mới, thì đó là lúc cần nên thay đổi ngay. Các website hiện đại được xây dựng trên các hệ thống quản trị nội dung (CMS) như WordPress, HubSpot hay Wix, cho phép đội ngũ marketing dễ dàng cập nhật nội dung, hình ảnh và các chiến dịch mà không cần sự trợ giúp kỹ thuật.
5. Tối Ưu SEO Là Yếu Tố Quan Trọng Để Phát Triển
Một website đẹp chỉ có giá trị nếu nó được tìm thấy. Nhiều website cũ thiếu tối ưu hóa SEO, khiến chúng khó xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm như Google. Thiết kế lại website là cơ hội để tích hợp các phương pháp SEO hiện đại, giúp doanh nghiệp của bạn xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm liên quan, thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên và tăng khả năng tạo ra khách hàng tiềm năng.
6. Nhận Diện Thương Hiệu Không Đồng Nhất Gây Nhầm Lẫn Cho Khách Hàng
Khi nội dung trên website không đồng nhất với tài liệu bán hàng hoặc các chiến dịch marketing, khách hàng có thể bị nhầm lẫn. Nếu đội ngũ bán hàng của bạn giới thiệu những dịch vụ mới nhất nhưng website vẫn thể hiện thông tin cũ, khách hàng sẽ đặt câu hỏi về tính chuyên nghiệp và sự phối hợp giữa các bộ phận trong công ty. Việc thiết kế lại giúp đảm bảo website phản ánh đúng sản phẩm, dịch vụ và thông điệp hiện tại của doanh nghiệp.
7. Website Không Đem Lại Hiệu Quả Kinh Doanh
Nếu website của bạn không tạo ra kết quả – như khách hàng tiềm năng, doanh số hoặc sự tương tác của người dùng – đã đến lúc bạn cần xem xét lại cấu trúc và chức năng của nó. Ngay cả những cải tiến nhỏ như tăng tốc độ tải trang hoặc đơn giản hóa biểu mẫu liên hệ cũng có thể làm tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể. Nghiên cứu chỉ ra rằng, cải thiện tốc độ tải trang có thể nâng tỷ lệ chuyển đổi lên ít nhất 11%.
8. Tính Năng Mới Giúp Duy Trì Tính Cạnh Tranh
Để duy trì tính cạnh tranh, website của bạn cần cập nhật theo các xu hướng và công nghệ mới nhất trong ngành. Cho dù đó là tích hợp chatbot AI, tính năng tìm kiếm bằng hình ảnh, hay các yếu tố tương tác, việc hiện đại hóa website có thể giúp bạn vượt qua đối thủ. Đôi khi, việc bổ sung các tính năng mới không thể thực hiện được trong cấu trúc UX hiện tại, và đó là lúc bạn cần xem xét việc thiết kế lại toàn bộ.
9. Website Phản Ánh Sự Phát Triển Của Doanh Nghiệp
Khi doanh nghiệp của bạn phát triển và thay đổi, website cũng cần phải đồng hành cùng những thay đổi đó. Dù bạn mở rộng dịch vụ, xâm nhập thị trường mới hay tái định vị thương hiệu, website của bạn phải phản ánh sự phát triển này. Một thiết kế mới sẽ giúp bạn giới thiệu sự thay đổi và chuẩn bị cho tương lai.
Thiết kế lại website không chỉ là vấn đề về thẩm mỹ; nó liên quan đến việc cải thiện chức năng, phù hợp với các mục tiêu kinh doanh, và duy trì sự hiện đại trong thị trường cạnh tranh. Nếu website của bạn đã lỗi thời, khó điều hướng hoặc không phản ánh đúng mô hình kinh doanh hiện tại, hãy đầu tư vào việc nâng cấp. Một website chuyên nghiệp, hiện đại sẽ nâng cao uy tín, thu hút khách hàng mới, và giúp bạn giữ vững vị thế cạnh tranh.