Giải pháp tích hợp CDP & Loyalty
Giúp tăng cường sự gắn kết của khách hàng và tối ưu
các chiến dịch cá nhân hoá marketing gấp 3 lần
các chiến dịch cá nhân hoá marketing gấp 3 lần
01. Tối uu sử dụng dữ liệu khách hàng tốt hơn
Sự tích hợp này làm phong phú thêm hồ sơ khách hàng bằng cách kết hợp dữ liệu giao dịch, các chỉ số tương tác với khách hàng, và hành vi tiêu dùng củ khách hàng
02. Trải nghiệm cá nhân hóa thông tương tác đa kênh
Tận dụng insights từ CDP, giúp cá nhân hoá các trải nghiệm tiêu dùng của khách hàng và cung cấp các chương trình khuyến mãi nhắm mục tiêu đến các nhóm khách hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao nhờ vào phân tích dữ liệu khách hàng từ hệ thống CDP.
03. Tăng tỷ lệ gắn kết của khách hàng với thương hiệu
Kết hợp CDP với các giải pháp loyalty để cung cấp cái nhìn tổng thể về vòng đời và sở thích của khách hàng, hỗ trợ phân khúc hiệu quả hơn, dự đoán hành vi, và cá nhân hóa bằng cách áp dụng
Chiến Lược Loyalty Dựa Trên Dữ Liệu
Chiến Lược Loyalty Dựa Trên Dữ Liệu
Một chiến lược tích hợp phù hợp sẽ giúp thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh tốt hơn
Lợi thế
CDP
Loyalty
Lợi thế
01. Hợp nhất thông tin khách hàng
CDP
Thu thập và hợp nhất dữ liệu khách hàng đa kênh, cung cấp một góc nhìn toàn diện về khách hàng về dữ liệu khách hàng
Loyalty
Dữ liệu từ CDP có thể được sử dụng để nâng cao hiệu quả của chương trình loyalty
Lợi thế
02. Nâng cao tính cá nhân hóa & trải nghiệm người dùng
CDP
Cho phép tạo ra các chiến dịch marketing và chương trình khách hàng thân thiết được cá nhân hóa mạnh mẽ hơn
Loyalty
Dễ dàng điều chỉnh các chương trình ưu đãi, phù hợp hơn với sở thích của từng cá nhân, thúc đẩy sự đồng hành và hài lòng của khách hàng.
Lợi thế
03. Tối ưu hoá hiệu quả chiến dịch marketing và chương trình Loyalty
CDP
Sự kết hợp này cho phép phân tệp và nhắm mục tiêu khách hàng chính xác hơn. Độ chính xác này giúp tối ưu hóa việc phân bổ tài nguyên, đảm bảo rằng ngân sách marketing được chi tiêu vào các chiến lược và phân khúc khách hàng hiệu quả nhất, do đó tối đa hóa được hiệu quả ROI.
Lợi thế
04. Thích ứng linh hoạt hơn với sự thay đồi hành vi của khách hàng
CDP
Xử lý dữ liệu theo real time của giải xuất CDP được đề xuất cho phép doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng với thay đổi trong hành vi khách hàng.
Loyalty
Giải pháp Ascentis Loyalty hưởng lợi từ sự linh hoạt này, cho phép điều chỉnh kịp thời các chương trình loyalty để đáp ứng các xu hướng và nhu cầu khách hàng mới.
Đa dạng hoá tương tác với khách hàng
CDP & Chương Trình Loyalty Trong Các Ngành
Ngân hàng & các dịch vụ tài chính
Cá nhân hoá việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ tài chính dựa trên nhu cầu và hồ sơ rủi ro của khách hàng.
Bán lẻ
Cá nhân hóa đề xuất sản phẩm, chương trình khách hàng thân thiết và khuyến mãi để tạo ra trải nghiệm mua sắm hấp dẫn hơn.
Ngành dịch vụ khách hàng
Tùy chỉnh trải nghiệm của khách hàng dựa trên sở thích, hành trình và lịch sử tiêu dùng.
F&B
Theo dõi sở thích và thói quen ăn uống của khách hàng để cung cấp đề xuất thực đơn, khuyến mãi và phần thưởng khách hàng thân thiết được cá nhân hóa.
Phương pháp tư vấn thực tiễn giúp bạn tối ưu dữ liệu công ty mình hiệu quả hơn.
- Tham gia của các bên liên quan: Bao gồm các bên liên quan chính từ marketing, bán hàng và dịch vụ khách hàng để kết hợp mục tiêu kinh doanh với chiến lược khách hàng thân thiết.
- Các yếu tố đánh giá: bao gồm mục tiêu triển khai/ kinh doanh, thách thức marketing, cơ sở hạ tầng dữ liệu hiện tại, và cách thức sử dụng dữ liệu từ chương trình khách hàng thân thiết có thể nâng cao ROI.
- So sánh giải pháp: Đánh giá hệ thống công nghệ hiện tại, bao gồm bất kỳ hệ thống CDP và loyalty hiện có. So sánh chúng với giải pháp CDP được đề xuất và Ascentis Loyalty để xác định ưu điểm và hạn chế của các giải pháp.
- Đánh giá hệ thống công nghệ: Đánh giá hệ thống công nghệ hiện tại để có thể xác định được tính tương thích và chọn ra các công cụ tốt nhất để tích hợp CDP được đề xuất với các giải pháp Ascentis Loyalty nhằm đạt hiệu suất tối ưu.
- Đề xuất các “value driven” use cases: Xác định các trường hợp sử dụng cụ thể mà việc tích hợp CDP được đề xuất với Ascentis Loyalty có thể mang lại giá trị đáng kể, như nâng cao chương trình loyalty, cải thiện chiến lược cá nhân hóa và quản lý vòng đời khách hàng.
- Đề xuất kiến trúc kỹ thuật và tích hợp: Đề xuất kiến trúc kỹ thuật bao gồm giá cả, điểm tích hợp và luồng dữ liệu giữa CDP được đề xuất và Ascentis Loyalty.
- Tổng quan triển khai: Cung cấp thời gian dự kiến và yêu cầu nguồn lực cho dự án
- Hình dung kết quả: Trình bày các chiến dịch marketing và loyalty tiềm năng bằng cách sử dụng dữ liệu kết hợp để minh họa kết quả mong đợi từ phía khách hàng
- Hỗ trợ tích hợp: Hỗ trợ tích hợp liền mạch CDP được đề xuất và Ascentis Loyalty vào hệ thống công nghệ marketing hiện có của bạn, đảm bảo luồng dữ liệu mượt mà và tối ưu việc kết nối các tính năng giữa các hệ thống
- Hỗ trợ toàn diện: Cung cấp tài liệu, đào tạo và hỗ trợ liên tục để đội ngũ của bạn có thể sử dụng hiệu quả được CDP và Loyalty đã triển khai.
01.
Đánh giá về business & các hoạt động marketing
- Tham gia của các bên liên quan: Bao gồm các bên liên quan chính từ marketing, bán hàng và dịch vụ khách hàng để kết hợp mục tiêu kinh doanh với chiến lược khách hàng thân thiết.
- Các yếu tố đánh giá: bao gồm mục tiêu triển khai/ kinh doanh, thách thức marketing, cơ sở hạ tầng dữ liệu hiện tại, và cách thức sử dụng dữ liệu từ chương trình khách hàng thân thiết có thể nâng cao ROI.
02.
Thu Thập Yêu Cầu
03.
Đánh Giá Lựa Chọn Giải Pháp
04.
Đề xuất Use Cases
05.
Đề xuất giải pháp tích hợp & demo
06.
Triển khai
07.
Bàn giao sản phẩm/ dự án
Giải pháp đề xuất
Nền tảng vững chắc cho chiến lược sở hữu dữ liệu doanh nghiệp của bạn chính là giải pháp CDP
Hãy cân nhắc tích hợp triển khai giải pháp CDP và Loyalty
để tối ưu dữ liệu khách hàng của bạn