Đối Tác Tư Vấn Giải Pháp Segment CDP tại Việt Nam

Đối Tác Giải Pháp CDP

Đặt lịch tư vấn

Giới thiệu về Twilio Segment

Twilio Segment là nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP), giúp bạn thu thập, làm sạch và kiểm soát dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. Được IDC công nhận là CDP số 1 về thị phần, Segment hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi dữ liệu thô thành các chiến lược giúp tối ưu dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn.

5.8 tỷ
dữ liệu end-users

80,000
websites

5,000
ứng dụng mobile

20,000
doanh nghiệp

Tại sao chọn Twilio Segment

Twilio Segment hoạt động như một “data hub” tập trung toàn bộ dữ liệu khách hàng, giúp bạn mở rộng, giữ chân khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm. Giải pháp này cho phép doanh nghiệp: Cá nhân hóa hành trình khách hàng dựa trên dữ liệu – Hiểu rõ khách hàng có giá trị cao nhất.

SẢN PHẨM CỐT LÕI CỦA TWILIO SEGMENT

Connections

Kết nối toàn bộ dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau.

Protocols

Kiểm soát tính bảo mật dữ liệu và đảm bảo chất lượng dữ liệu

Unify

Hợp nhất dữ liệu khách hàng đa kênh

Twilio Engage

Kích hoạt và xây dựng trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa

KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG CỦA TWILIO SEGMENT

THU THẬP từ mọi nguồn dữ liệu—trên mọi nền tảng và kênh—trực tuyến & ngoại tuyến.
XỬ LÝ đảm bảo dữ liệu bạn sử dụng sạch và đủ tin cậy để hỗ trợ các chức năng kinh doanh quan trọng.
TỔNG HỢP và tạo ra một kho dữ liệu tập trung các đặc điểm và phân khúc khách hàng, phục vụ cho nhu cầu của các phòng ban khác.
KÍCH HOẠT tức thời trên toàn bộ hệ thống và nền tảng/ công cụ /mà công ty bạn đang sử dụng.

GIẢI PHÁP THEO NGÀNH

Chăm sóc sức khoẻ

Thu thập dữ liệu khách hàng real-time: Phân tích và sử dụng dữ liệu để tối ưu hoá hành trình chăm sóc bệnh nhân/ khách hàng tốt hơn.
Data-driven Care: Cá nhân hoá trải nghiệm chăm sóc sức khoẻ bằng việc phân nhóm khách hàng- nhu cầu sử dụng các sản phẩm, dịch vụ chăm sóc sức khoẻ thông minh hơn.

Tăng cường mức độ hài lòng của khách hàng: Dùng phân tích dữ liệu và công nghệ để giúp phát hiện được các khoảnh khắc “cần thiết/” để tương tác với khách hàng trong quá trình lựa chọn và đưa ra các quyết định về các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ.

Bán Lẻ/ Ecommerce

Hợp nhất dữ liệu khách hàng đa kênh: Kết nối dữ liệu người mua hàng từ website, email, ứng dụng mobile và các sàn TMĐT để có bức tranh 360 về các kênh mua hàng và tương tác với thương hiệu.
Tập trung vào các nhóm khách hàng có giá trị cao: Xây dựng các chiến lược marketing, tương tác tâp trung cho các nhóm khách hàng có giá trị tiêu dùng cao thông qua việc phân tích RFM.
Cải thiện trải nghiệm mua sắm và cá nhân hoá tương tác với khách hàng: Phân tích hành vi tiêu dùng của khách hàng ở từng giai đoạn trong cả hành trình mua để tương tác thông minh và kịp thời với người mua hàng nhằm tối ưu tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.

Du Lịch/ Khách Sạn

Hồ sơ khách hàng 360 độ: Tập trung dữ liệu đặt phòng của khách hàng để tạo ra một cái nhìn toàn diện về sở thích và hành vi của khách hàng.
Trải nghiệm cá nhân hóa: Tùy chỉnh hành trình đặt phòng kỳ nghỉ để nâng cao sự hài lòng và tương tác của khách hàng.
Tạo nhiều cơ hội để tăng doanh thu: Tận dụng hiểu biết chi tiết về dữ liệu khách hàng để tối ưu hóa chiến lược bán chéo và bán thêm trên các dịch vụ du lịch và khách sạn.

Fintech

Tuân thủ các tiêu chuẩn về bảo mật và lưu trữ dữ liệu: Tự động hóa các tác vụ liên quan đến dữ liệu, đảm bảo dữ liệu tập trung, nhất quán, đầy đủ, dễ truy cập và đáng tin cậy.
Cung cấp thông tin chi tiết đáng tin cậy: Cung cấp dữ liệu đáng tin cậy cho các đơn vị kinh doanh gồm bộ phận marketing, bán hàng, phân tích dữ liệu và tối ưu sản phẩm để ra quyết định hiệu quả và nhanh hơn.
Tối ưu hóa việc chia sẻ các chỉ số kinh doanh dựa trên phân tích dữ liệu chuẩn xác: Đơn giản hóa việc báo cáo các chỉ số chính như MAU, tỷ lệ chuyển đổi, ROI và thời gian phản hồi đối với các câu hỏi kinh doanh quan trọng.

CÁC KHÁCH HÀNG CỦA TWILIO SEGMENT

Tìm hiểu thêm

CÁC USE CASES SỬ DỤNG CDP

Xây Dựng Hạ Tầng Dữ Liệu Khách Hàng

Thu thập, xử lý và ETL dữ liệu.

Hiện Đại Hoá "Tech Stack" Của Doanh Nghiệp

Đánh giá và triển khai thêm các công cụ phân tích mới, áp dụng các công cụ martech hiện đại.

Tầm Nhìn 360 Độ Về Khách Hàng

Hợp nhất và làm giàu hồ sơ dữ liệu khách hàng. Xây dựng hồ sơ khách hàng cả B2C và B2C.

Phân Tích Dữ Liệu Khách Hàng Real Time

Có được các báo cáo kinh doanh đáng tin cậy, nhất quán và thiết lập nhiều báo cáo trực quan về KPI/ ROI trên toàn bộ phòng ban và sản phẩm/ dịch vụ.

Tăng Cường Cá Nhân Hoá Trải Nghiệm Khách Hàng

Từ các hoạt động marketing, tối ưu quảng cáo và gợi ý các sản phẩm phù hợp với khách hàng.

Phân Nhóm Khách Hàng Và Kích Hoạt Tương Tác Đa Kênh

Xây dựng được nhiều nhóm đối tượng khách hàng và kích hoạt các chiến dịch marketing, khuyến mãi và loyalty theo nhu cầu và sở thích tiêu dùng của từng nhóm khách hàng.

Tối Ưu CAC, Tỷ Lệ Chuyển Đổi và Giữ Chân Khách Hàng

Tích cực thu hút khách hàng mới với chi phí hiệu quả và cải thiện lòng trung thành và tỷ lệ giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.

Tvia Collab – ĐỐI TÁC TƯ VẤN CỦA TWILIO SEGMENT TẠI VIỆT NAM

KINH NGHIỆM TƯ VẤN

Với chuyên môn tư vấn sâu, chúng tôi hợp tác với các expert trong nhiều ngành gồm Chăm Sóc Sức Khoẻ, Bán Lẻ/ Ecom, Du Lịch/ Khách Sạn và Công Nghệ, nhằm cung cấp các "best practices" thực tiễn trong việc sử dụng giải pháp CDP theo nhu cầu kinh doanh của bạn để đảm bảo hiệu quả ROI khi đầu tư triển khai CDP.

ĐÁNH GIÁ VÀ KHẢO SÁT KỸ CÀNG

Chúng tôi giúp làm rõ các pain points, thách thức và yêu cầu cụ thể từ marketing, IT, sản phẩm và nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp để đảm bảo triển khai Segment CDP thành công và mang lại hiệu quả ROI.

TƯ VẤN USE CASES SỬ DỤNG CDP

Chúng tôi đồng hành Segment để trình bày giải pháp và demo nền tảng, đồng hành trong suốt quá trình triển khai dự án và sử dụng CDP về sau.

CẦU NỐI GIỮA KHÁCH HÀNG VÀ TWILIO SEGMENT

Tvia Collab đóng vai trò như team "martech inhouse của bạn" để đảm bảo công ty bạn nhận được giá trị tốt nhất khi đầu tư triển khai và sử dụng giải pháp CDP của Segment.

KINH NGHIỆM TƯ VẤN

ĐÁNH GIÁ VÀ KHẢO SÁT KỸ CÀNG

TƯ VẤN USE CASES SỬ DỤNG CDP

Chúng tôi đồng hành Segment để trình bày giải pháp và demo nền tảng, đồng hành trong suốt quá trình triển khai dự án và sử dụng CDP về sau.

CẦU NỐI GIỮA KHÁCH HÀNG VÀ TWILIO SEGMENT

Khám phá thêm gói tư vấn CDP và Loyalty

Đặt lịch họp

Tư vấn miễn phí 15 phút

Hiểu nhu cầu, mục tiêu và thách thức hiện tại của doanh nghiệp bạn
Đánh giá hệ thống công nghệ hiện có
Đề xuất các phương pháp và giải pháp cho những điểm khó khăn của bạn

Đặt lịch ngay