Hiện nay, các hoạt động digital marketing ngày càng được các doanh nghiệp đầu tư mạnh mẽ, cho nên việc việc lựa chọn các giải pháp công nghệ marketing là một trong những công cụ để thúc đẩy việc tự động hóa các hoạt động marketing được tối ưu và hiệu quả hơn. HubSpot và Salesforce là hai nền tảng hàng đầu cung cấp các giải pháp marketing tự động hoá giúp cải tiến các hoạt động marketing chưa được tối ưu trong doanh nghiệp. Bài viết này sẽ giúp so sánh các tính năng của hai giải pháp này, giúp bạn quyết định giải pháp nào phù hợp nhất với nhu cầu của doanh nghiệp của mình
Tổng quan về HubSpot và Salesforce
HubSpot được biết đến là nền tảng marketing thân thiện với người dùng, tích hợp mọi chức năng cần thiết để giúp doanh nghiệp phát triển một cách hiệu quả. Marketing Hub của HubSpot cho phép bạn tạo ra những trải nghiệm khách hàng tùy chỉnh, tự động hóa quy trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, và quản lý các chiến dịch marketing một cách dễ dàng.
Salesforce nổi tiếng với các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) toàn diện, cung cấp các sản phẩm Salesforce Marketing Cloud Engagement và Pardot (nay là Marketing Cloud Account Engagement). Các nền tảng này cung cấp các công cụ phân tích chuyên sâu, đánh giá điểm tiềm năng (lead scoring), và các khả năng tự động hóa marketing dành cho các môi trường kinh doanh phức tạp.
Đâu là giải pháp marketing bạn nên cân nhắc lựa chọn ?
- Giao diện người dùng
- HubSpot: Nổi bật với thiết kế đơn giản và dễ sử dụng, HubSpot mang lại trải nghiệm quản lý và giám sát chiến dịch hiệu quả.
- Salesforce: Đa dạng với nhiều tính năng, giao diện của Salesforce có thể phức tạp hơn, đòi hỏi thời gian và kỹ năng của người dùng để sử dụng thành thạo.
2. Các tính năng cốt lõi
Marketing automation:
- HubSpot: Cung cấp nhiều công cụ đa dạng cho email marketing, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, và tạo ra các chiến dịch marketing đa kênh.
- Salesforce: Tập trung vào quản lý khách hàng tiềm năng, cá nhân hoá các thông điệp marketing, và tích hợp chặt chẽ với các tính năng CRM của Salesforce.
Phân tích và báo cáo:
- HubSpot: Cung cấp các công cụ phân tích toàn diện giúp bạn hiểu rõ về tương tác của khách hàng và hiệu quả của các chiến dịch.
- Salesforce: Mang lại cái nhìn sâu sắc về hành vi khách hàng với các công cụ phân tích nâng cao và báo cáo tùy chỉnh.
3. Khả năng tích hợp
Cả hai nền tảng đều cung cấp khả năng tích hợp rộng rãi với nhiều công cụ và dịch vụ. Tuy nhiên, Salesforce nổi trội hơn với khả năng tích hợp sâu với các giải pháp cấp doanh nghiệp, trong khi HubSpot cung cấp tích hợp đơn giản với các công cụ và ứng dụng kinh doanh phổ biến và hệ sinh thái tích hợp với nhiều công cụ marketing đa dạng hơn so với Salesforce.
4. Chi phí
HubSpot cung cấp mô hình giá license linh hoạt, phù hợp hơn với các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Trong khi đó, Salesforce có chi phí cao hơn nhưng cung cấp nhiều tính năng mở rộng phù hợp cho các doanh nghiệp lớn hoặc có quy trình bán hàng phức tạp.
Salesforce Marketing Cloud Engagement pricing
Tham khảo thêm: https://www.salesforce.com/ap/marketing/b2b-automation/pricing/
Hubspot Marketing Hub pricing
Tham khảo thêm: https://www.hubspot.com/pricing/marketing/enterprise
Bảng so sánh chi tiết:
| Tính năng | Hubspot | Salesforce |
| Giao diện người dùng | Trực quan, thân thiện với người dùng | Phức tạp hơn nhưng advance hơn. |
| Tính năng tự động hoá | Nhiều use cases có sẵn và có tính kết nối cao giữa các tính năng | có tính tùy chỉnh cao nhưng đòi hỏi chuyên môn |
| Phân tích | Nhiều templates báo cáo, được chia theo các mục tiêu kinh doanh & marketing rõ ràng | Nâng cao và chi tiết, nhưng cần cấu hình thêm theo nhu cầu của doanh nghiệp |
| Tích hợp | Đa dạng, dễ thiết lập | Tích hợp sâu hơn |
| Chi phí | Hợp lý hơn | Cao hơn nhưng nhiều tính năng hơn |
Ưu và Nhược điểm
- Hubspot
- Ưu điểm: Thân thiện với người dùng, chi phí hợp lý, phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
- Nhược điểm: Thiếu một số tính năng nâng cao cần thiết cho các doanh nghiệp lớn.
2. Salesforce
- Ưu điểm: Tùy chỉnh cao, phân tích mạnh mẽ, lý tưởng cho các doanh nghiệp lớn.
- Nhược điểm: Chi phí cao hơn nhưng cần chuyên môn cài đặt cấu hình để thiết lập hệ thống
Gợi ý từ chúng tôi
- Quy mô doanh nghiệp: HubSpot thường phù hợp hơn với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, trong khi Salesforce thích hợp cho các doanh nghiệp lớn.
- Ngân sách: Nếu bạn có ngân sách marketing hạn chế, hãy cân nhắc HubSpot; chọn Salesforce nếu doanh nghiệp của bạn cần tùy chỉnh sâu và các tính năng nâng cao
- Mục tiêu kinh doanh: Chọn HubSpot nếu bạn tập trung vào sự đơn giản và tương tác người dùng, hoặc Salesforce nếu bạn cần một nền tảng toàn diện với khả năng tùy chỉnh cao và phân tích phức tạp.
Việc lựa chọn giữa HubSpot và Salesforce phụ thuộc nhiều vào quy mô doanh nghiệp, ngân sách, và nhu cầu marketing cụ thể của bạn. Trong khi HubSpot mang lại sự đơn giản và hiệu quả về chi phí, Salesforce cung cấp một nền tảng mạnh mẽ, phù hợp với các yêu cầu marketing phức tạp. Hãy đánh giá kỹ lưỡng các mục tiêu kinh doanh và nguồn lực của bạn để đưa ra quyết định tốt nhất cho chiến lược marketing